Obrigado professora THAIS da Universidade de Uberaba

Figura 8
Fonte: google-imagens-flores.

simplismente obrigado,nós alunos do curso de administração da Universidade de Uberaba,só temos a agradecer a essa professora dedicada,esforçada e muito mais muito inteligente.obrigado e esperamos o próximo semestre ansiosos para buscar mais conhecimento com você.

boa tarde e boas férias

contribuições para o dia atuais Unidade 7

Essa teoria e importante,pois a partir dela que começamos a entender o funcionamento dos grupos e ações individuais.Através de seus estudos Lewim conseguiu introduzir a psicologia nas empresas.As reações dos individuos quando uma meta não e alcançada,os motivos que levam essa pessoa a buscar objetivos maiores,foram analisados.

Outro autor muito importante e Maslow,com sua teoria das necessidades,ele conseguiu observar o que falta para o individuo ser mais motivado,a hieraquia da motivação e composta por necessidade fisiólogica,segurança,social,auto estima e realização.

Figura 7
Fonte: google-imagens-piramidemaslow

Podemos concluir que a teoria do comportamento estudou o individuo,proporcionando para os dia atuais nas empresas,uma preocupação maior com o trabalhador.temos hoje e toda grande empresa psicologos,equipe motivadora,assistente social.estudar o comportamento do individuo e uma necessidade,pois varios fatores irão afetar seu desempenho no trabalho.

Este texto foi escrito pela didática adquirida durante as aulas de administração, assim, não haveria como citar alguma referência.

(publicado por Marcos Cruz)

vídeo referente a Unidade 7

Teoria do comportamento

Essa teoria teve origem como desdobramento da Teoria das relações Humanas. Essa Nova abordagem comportamentalista estabelece criticas á teoria clássicas e aos princípios gerais por ela estabelecidos pela sua rigidez e mecanicismo. Ela também critica a teoria da burocracia e ralações humanas.

Observando a teoria das relações constatou a existência de falhas,nas suposições apresentadas.Nesse sentido os estudiosos adotaram uma orientação mais psicológica,com foco no ajustamento pessoal do trabalho na organização e nos efeitos dos relacionamentos intragrupais e estilos de liderança.Esse movimento estava envolvido no sentindo do comportamento organizacional,estudo dos indivíduos e grupos nas organizações.

Figura 7
Fonte: google-imagens-gruposcomportamento

Um dos autores mais importantes desta teoria e Kurt Lewim(1860-1947)doutorado em psicologia seus estudos constituíram a chegada de um novo movimento,dedicado a administração e a psicologia industrial.Nos seus estudos ele tratou aspectos da dinâmica de grupos,ele definiu os grupos como o campo das percepções,ações e sentimentos humanos.Como ele pela primeira vez a psicologia encontrou um meio de usar a experimentação para estudar a vida dos grupos.

SILVA, Reinaldo O., Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

(publicado por Marcos Cruz)

Contribuição para os dias de hoje Unidade 6 Teoria das relações humanas

Figura: 7
Fonte:google-imagens-eltonmayo

A teoria das relações humanas, que teve como base nas teorias clássicas, foi essencial para uma mudança nas organizações. Agora o estudo seria feito para as pessoas. O esforço agora era para descobrir a relação da produtividade, com um ambiente melhor. Isso elevou a produção na medida em que os trabalhadores perceberam que os gerentes estavam preocupados com o bem esta de todos.

Essa teoria conseguiu explicar pontos importantes, descobrindo o que os trabalhadores pensam entendendo como os grupos agem Isso fez a relação de gerentes e funcionários serem melhor, conseguindo um bom desempenho e aumento da eficiência da organização.

Este texto foi escrito pela didática adquirida durante as aulas de administração, assim, não haveria como citar alguma referência.

(publicado por Marcos Cruz)

Vídeo referente a Unidade 6

Esse vídeo foi escolhido para que vocês possam ter uma melhor visualização das Teorias das relações Humanas,seus estudos e conclusões,bom vídeo e até a próxima.

(publicado por Marcos Cruz)

Teoria das Relações Humanas

A escola das relações humanas,foi desenvolvida com base nas teorias clássicas.Os aspectos organizacionais mais importante se concentram no homem e seu grupo social a preocupação passa dos aspectos técnicos e formais para os aspectos psicológicos e sociológicos.
O movimento das relações humanas foi um esforço combinado dentre teórico e práticos,com objetivo de fazer os gerentes mais sensíveis ás necessidades dos empregados

Figura 5
fonte: googleimagens-eltonmayo


Os estudos de Hawthorne
Elton mayo,nascido em Adelaide,psicólogo que trabalhou a maior parte de sua vida na Harvard business school,ele foi o responsável pela coordenação e realização da experiência de Hawthotme,tendo obtido diversos descobertas sobre o comportamento humano no trabalho.
Seus principais estudos de mayo foram
• Desenvolvimento em uma fabrica de tecido na Filadélfia,onde se tinha-se uma grande troca de funcionários que demonstravam triste e deprimidos,de acordo com Mayo era causa de Fadiga.Ele estabeleceu período de descanso ,porém so quando os funcionário escolher sobre o melhor horário para descanso e que percebeu um aumento na produção.
• Estudo de Hawthorme: esse estudo foi dividido em quator partes sendo, Esse estudo foi feito com objetivo de determinar a intensidade de Iluminação e a eficiência dos trabalhadores na produção.

•O efeito produzido pela luz sobre os trabalho,visualizam seu desempenho,comprovou que as condições psicológicas afetam a produtividade

•Observação das variações de rendimento decorrentes das inovações a que submetidos,ocorreu o desenvolvimento dos campos sociais,trabalho em equipe,liderança e objetivo comum.Os grupos trabalhavam com maior liberdade menor ansiedade.

•Por meio de um programa de entrevistas foi verificado as opiniões e sentimentos dos empregados. Foi constatada a existência de organização informal de operários, em que existia lealdade e liderança de certos funcionários em relação ao grupo, com suas próprias regras de procedimento em caso de contradições á vontade deste grupo havia uma punição que não era formal mas aplicada pelo grupo membro.

•Tem como foco na observação a igualdade de sentimentos entre formal e informal, Que tinha a finalidade a proteção contra o que o grupo considerava ameaças da administração.

Figura 6
Fonte: google-imagens-ideia

•Conclusões do estudo,maior nível de produção e resultante da integração social,quanto maior integração no grupo de trabalho,maior será a disposição no trabalho

SILVA, Reinaldo O., Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

(publicado por Marcos Cruz)

Unidade 5 burocracia atual

O estudo de weber da burocracia tinha como visão de procurar estabelecer estrutura, estabilidade e ordem ás organizações. Longe de serem inflexíveis as burocracias foram estabelecidas para oferecer o meio mais eficiente.

Algumas características da burocracia são encontradas nos dias atuais como a divisão do trabalho, hierarquia de autoridade, racionalidade, como forma de promover o melhor e mais dedicado funcionário, compromisso profissional.
Essas caractesticas são empregadas nas empresas proporcionando grandes benefícios as organizações.

Mas a burocracia ganha fama de vila, quando os administradores seguem demais as regras. A ênfase exagerada nos procedimento causa demora no processo da empresa, tendo como grande vitima o cliente. Ela também causa a dependência de status que e uma das razões das causas do apego as regras e símbolos. Outro fator e a iniciativa sufocada as suposições, onde o funcionário só executa o que for mandado.

A burocracia e uma teoria necessária as empresas que trazem vantagens enormes as empresas, como vimos acima, porém algumas desvantagens devem ser estudadas,para se ter um equilíbrio e não usar demais as regras e causar transtornos e incômodos aos clientes.

Este texto foi escrito pela didática adquirida durante as aulas de administração,assim,não haveria como citar alguma referência.

(publicado por Marcos Cruz)

Vídeo Referente a Unidade 5

Nesse vídeo vocês podem acompanhar um pouco mais sobre a vida de max weber,cujo principal objetivo de sua vida era entender a conduta humana,e considerado um dos fundadores da sociologia.




(publicado por Marcos Cruz)

A TEORIA DA BUROCRACIA UNIDADE 5 MAX WEBER

A burocracia e encontrada na política, na religião, nos negócios, no militarismo, na educação e em muitas outras organizações. A burocracia como forma de organização das atividades humanas e muito antiga, entretanto, como teoria desenvolvida com objetivos específicos, só aconteceu com

Figura:4
Fonte:googleimagens-maxweber


Max weber
(1864-1920) sociólogo que se notabilizou pela teoria das estruturas de autoridade, formou em direito e passou quase toda vida como professor. Os estudos de weber trouxeram diversos benefícios às organizações

Seus estudos procuravam estabelecer estrutura, estabilidade, e ordem ás organizações por meio de uma hierarquia integrada de atividades especializadas, definidas por regras sistemáticas, para ele a burocracia não era regra impedimento que provocasse a ineficiência nas organizações.
As ordens passam a ser dadas de maneira previsível e estável, cuida-se da execução dos deveres e dos direitos.

A especialização necessária para o exercício de cargos ou funções e claramente determinada. Garante superioridade técnica que aumenta a precisão, velocidade, clareza, unidade de comando, redução de atrito, dos custos de material e pessoal.
O tipo ideal é o do funcionário que age em cooperação com outros, salário determinado pelo cargo e existe uma carreira que estrutura a hierarquia. A organização burocrática tanto pode exacerbar o centralismo decorrente da racionalização, e com isso superar os valores democráticos, como representar um elemento de democratização já que, diante da norma burocrática, todos são em princípio rigorosamente iguais. O processo tem a finalidade de obter o máximo lucro, as empresas capitalistas começam a se organizar de modo racional o trabalho e a produção.

Principais vantagens: especialização, estrutura, previsibilidade, racionalidade, democracia

Desvantagens e criticas: a ênfase exagerada as regras, dependência as normas, iniciativa pode ser desencorajada, relações impessoais.

SILVA, Reinaldo O., Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

BARBOSA, Mara L. de Oliveira; OLIVEIRA Márcia G. Monteiro., Um toque de clássicos. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2003.

(publicado por Marcos Cruz)

Contribuição para os dias de hoje Unidade 4 Teoria administrativa

Hoje nas diversas empresas sua teoria e reconhecida e usada,pois valoriza o funcionário,dando oportunidade para o funcionário com mais habilidade e talento seja reconhecida e valorizada .

Se preocupava com detalhes como reuniões e relatórios ,sistema de contabilidade para manter administração informada.Ele ressalta qualidades e conhecimentos que e importante para todos administradores.

Nós seus estudos Fayol coloca grande responsabilidade pela baixa produção nos administradores ,ele cita que eles não se preocupavam em planejar e oferecer incentivos adequados aos funcionários.

Em um época em que o sistema de Taylor era amplamente utilizado,Com ênfase nos funcionários ,Fayol muda a concepção e passa a mostrar que o problema das organizações esta na administração.

As duas teorias de Taylor e Fayol foram muito importantes por ajudar nas melhorias das organizções,porém Hoje o que podemos notar que a teoria de Fayol ganha muito mais seguidores.

(publicado por Marcos Cruz )

Vídeo Referente a Unidade 4

Vídeo feito pela turma do 1º sem Técnico em

Nesse podemos ver um pouco dos principios de fayol, e um divertido teatro preparado pela turma de Logística da ETEC Rosa Perrone Scavone 1° L - Itatiba - SP - Principios de Fayol, Deveres dos Gerentes.Nesse video temos uma comparação de como o administrador era antes da Teoria de Fayol, e logo depois com o administrador passou a agir aplicando a teoria de Fayol.

(publicado por Marcos Cruz)

TEORIA ADMINISTRATIVA UNIDADE 4

Figura: 3
Fonte: google-imagens-FayolTeoriaadministração

Henri Fayol (1841-1925) nasceu em Constantinopla, de família burguesa, estudou em liceu de Lion, na França 1860, graduou engenheira de minas pela escola nacional de minas em Saint étienne. Fayol começou a mostrar ser um bom profissional muito jovem em uma empresa de atividades de mineração de carvão e fundição de ferro. Fez grandes avanços na empresa e logo aos 25 anos era gerente das minas da companhia,um tempo depois virou direto geral,passou sua vida inteira trabalhando em uma mesma empresa.Foi a partir desse conhecimento adquirido naquela empresa que Fayol desenvolveu sua proposta de administração.Considerado o pai da administração moderna.


Estudos de fayol sua experiência fez ele concluir que:
“todos os empregados numa organização participam, num maior ou menor grau, da função administrativa e têm oportunidades para exercitar suas faculdades administrativas e ser reconhecidas por isto. Aqueles que são particularmente talentosos podem subir”
Podemos perceber em sua teoria a separação do conhecimento tecnológico da habilidade administrativa. Segundo ele “um líder que seja um bom administrador, mas tecnicamente medíocre, é, geralmente, muito mais útil á empresa do que se ele fosse um técnico brilhante”.

fayol da ênfase na administração dizendo que havia a necessidade de planejamento,reuniões e relatórios,sistema de contabilidade,para manter a administração informada.fayol formulou algumas qualidades,habilidades e princípios,focado sempre na melhoria da administração. Sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores através dos incentivos materiais e salariais e a excessiva unidade de comando e responsabilidade.


Tendo como ótica a visão da empresa a partir da gerência administrativa, Fayol focou seus estudos na unidade do comando, autoridade e na responsabilidade. Em função disso, é visto como obcecado pelo comando. A empresa como sistema fechado - A partir do momento em que o planejamento é definido como sendo a pedra angular da gestão empresarial, é difícil imaginar que a organização seja vista como uma parte isolada do ambiente. Manipulação dos trabalhadores - Bem como a Administração Científica, fora tachada de tendenciosa, desenvolvendo princípios que buscavam explorar os trabalhadores.


SILVA, Reinaldo O., Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

Unidade 3 Contribuições

Se olharmos o contexto e a necessidade de um aumento de produção,Os trabalhos de Taylor foram fundamentais para uma melhoria da técnicas administrativas.Conseguiu mudar o pensamento dos administradores,que muitas vezes não conheciam o tempo necessário para produção e promoveu a especialização,também pregou um devido aumento sálarial na proporção que aumentasse a produção.

Sem dúvidas seus trabalhos forma muito significativos como treinamento, horário com pausas para descanso, padronização do tempo durante as tarefas, gerencia operacional, etc,contudo ele recebeu bastante criticas,sobre a mecanização e atomatização a pordução,destruindo a iniciativa.

Hoje as empresas na sua maioria utilizam algumas teorias de taylor,mas com mudanças.Hoje temos como marca das grandes empresas o trabalhos em equipe,incetivos a tomadas de iniciativas.Mas suas teorias alidas com outras foram fundamentais para o desenvolvimento das Industriais

SILVA, Reinaldo O., Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

(publicado por Marcos Cruz)

vídeo relacionado a unidade 3

Este Vídeo faz uma breve referência às idéias de Taylor,após a leitura da unidade 3 assita esse video,irá ajudar você a entender melhor as ideias dele,e ver como ele revolucionou a administração aumentado a produção em cerca de 300%


(publicado por Marcos Cruz)

A Teoria da Administração Científica

Figura: 2
Fonte: google-imagens-tayloradministraçãocíentica

Frederick W Taylor,(1856-1915)

Inicio seus trabalhos como operário,mesmo sendo aprovado em direito,subindo de cargo gradualmente,ele revolucionou os processos tradicionais dos métodos de trabalho,por meio da aplicação de métodos cientificos.

A originalidade destes métodos estava na aplicação destes métodos,refletindo em uma prosperidade mútua.Ele achava queos trabalhadores não produziam o suficiente,ele chamou essa restrição de vadiagem sistemática.Essa vadiagem pode ser caracterizada pelos seguites aspectos:

* trabalhadores tinham medo de trabalhar mais depressa perderia o emprego

*sistemas defetuosos

*os métodos empíricos.

Taylor culpou a administração,por não projetar as atividade de maneira apropriada e não oferecer incetivos adequados para estimular a produção.
Seu princicipal estudo do tempo e movimento,que e a quebra de movimentos,em mais simples possivel, o resultado seria cronometrado e registrado,elaboração de um arquivo.
Ele também afimou que administração padeciam de males,esses seriam a vadiagem sistemática,para evitar a redução de salários,desconhecimento do gerente das rotinas de trabalho e tempo necessários,falta de padrão da técnicas e métodos de trabalho.
Seus principios básicos são:
.desevolvimento do método cientifico de trabalho para susbstituir o empirismo

.seleção e treinamento dos operários

.cooperação entre gerentes e operários

.divisão do trabalho em função das especialização.



SILVA, Reinaldo O., Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

(publicado por Marcos Cruz)

Unidade 2

As organizações são complexas afetam fortemente casa aspecto em nossas vidas.A necessidade de Administrar entendo os processos de uma organização e vital para que ela se torne eficaz.As organizações são feitas de seres humanos,podemos então perceber a suas diversidades.Administrar em nível global de organização mostra em o alto grau de responsabilidade que os administradores deve ter,pois uma crise em uma organização afeta toda a economia mundial.Elas estão mudando com o passar do tempo,para antigir novos conceitos de público, agindo de acordo com as normas,preocupadas com a qualidade e agilidade do serviço.

Se voltamos no passado na Suméria por exemplo onde foram encontrados os primeiros escritos a 5000 anos,ou no Egito com suas maravilhosas construções de pirâmides,usando milhares de trabalhadores,temos nesse contexto exemplos de organizações que conseguiram forma grandes organizações.

As civilizações antigas mostram exemplos de estudos de várias disciplinas unidas com uma administração bem estabelicida.Hoje toda organização do presente deve valorizar os funciónarios respeitar o consumidor,agindo com ética ,num mundo capitalista e competitivo como de hoje agir de acordo com as normas e fundamental para a sobrevivencia.


Este texto foi escrito pela didática adquirida durante as aulas de administração, assim, não haveria como citar alguma referência.

Teoria sobre a construção das Pirâmides do Egito: Refência a Unidade 2

depois de ver a história de alguns civilizações antigas assita esse video e muito interessante e descreve um dos maiores mistérios da humanidade.Como o homem antigo consegui com poucos recursos maravilhosas construções?.

(publicado por Marcos Cruz)

Unidade 2: Administração e organização

As Organizações e seu ambiente
Entende-se por organização o encontro de duas ou mais pessoas em pró do mesmo objetivo comum.Existe muitas organizações,e essas são encontradas em vários ambientes,como as cidades,estado ou nação.O ambiente de trabalho está mudando muito e depressa,por que o mundo também esta mudando da mesma forma.Essas organizações necessitam de um profissional que facilite e oriente da melhor forma possivel os processos administrativos,tendo como resultado,competividade, e velocidade de adaptar as mudanças.Mais nenhuma Organização será bem valorizada se não agir com ética e responsabilidade social,aos olhos do público será sempre uma empresa de péssima qualidade.entende se por ética o conjunto de normas e valores que definem a conduta do individuo.

Os Primórdios da Administração
Os primeiros indícios da ultilização de práticas administrativas datam aproximadamente o ano 5000 a.C., na região da Suméria, quando, visando procurar melhores alternativas de resolverem seus problemas práticos, os antigos sumérios exerciam a prática de administrar.
Mais adiante, podemos citar como exemplo alguns fatos que demononstram a utilização da administração nos setores públicos, econômicos e sociais:

* A Constiruição de Chow com seus oito regulamentos e as regras de administração pública de Confúcio, na China, por volta do ano 500 a.C.. demontra a tentativa chinesa de definir regras de princípios de administração.
* Ptolomeu, no Egito, que desenvolveu um sistema econômico que jamais poderia ter sido operacionalizado sem uma administração pública sistemática e organizada.
* As instituições otomanas, pela forma que administravam os grandes feudos.
* O Egito com suas pirâmides uma construção que envolveu milhares de trabalhadores.

Na evolução histórica da administração duas instituições merecem grande destaque: a Igreja Católica e as Organizações Militares.
A Igreja Católica Romana se mostrou ao longo do tempo a organização mais eficiente da civilização ocidental. No decorrer de vários séculos vem mostrando e provando a força de atração de seus objetivos e eficácia de suas técnicas organizacionais e administrativas, exercendo uma grande influência mundial, inclusive sobre o comportamento de seus fiéis.
As Organizações Militares destacaram-se pela evolução das displincentes órdens dos cavaleiros medievais e dos exécitos mercenários dos séculos XVII e XVIII até os tempos modernos com uma hierarquia de poder rígida e a adoção de princípios e práticas administrativas comuns a todas as empresas da atualidade.


SILVA, Reinaldo O. Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

(publicado por Marcos Cruz)

Evolução do Processo Industrial: vídeo de referência a Unidade1

Este vídeo é na verdade mostra a evolução da administração a logo do tempo, o foco se dá nos Primórdios da Administração. Assim seria interessante após a leitura da últimas postagem assistir a este vídeo.

(publicado por Marcos Cruz)

Revolução Industrial

A Revolução Industrial com inicio no seculo18,trouxe mudanças que modificaram a vida das pessoas.Ela se processou de três periodos,a primeira fase e constituida a produção de bens de consumo,produtos texteis e energia a vapor.Nessa fase os trabalhadores muitas vezes trabalhavam em sua propria casa,produzindo artesanato na epoca muito comum,pois o algodão tinha um grande mercado.Nesse sistema o artesão trabalhava por contra própria, possuía os instrumentos (meios de produção)necessários à confecção do produto.Com o tempo a produção necessitava de um crescimento, foi então que os trabalhadores foram reunidos em locias especificos, possuindo cada um determinada tarefa especifica,surgindo a manufatura.Esse sistema de produção caracterizou-se basicamente pela divisão do trabalho e aumento da produtividade.A segunda fase Revolução chega as varios paises,como o desenvolvimento da economia capitalista, a produção de artigos para o mercado passou a ser feita em série com máquinas, dando origem às maquinofaturas,temos a concorrência desevolvendo.surgem novas formas de energia,maquina a vapor criação de (james watt),fundamental para diminuir o tempo de viagens e para os trem de ferro, o petroleo tambem começa a ser explorado.Mas esses avanços e o crescimento da população foram mal planejados, o que levou a criar bairros sem saneamento basico gerando varias doenças,o desemprego, mal condiçoes de trabalho tiveram presença nesse periodo.Surgindo os administradores, que valoriza o lucro e não a mão de obra.Na terceira fase que corresponde aos dias atuais, temos as multinacionais,industria produção automatizada,produção em serie,industria quimica e eletrônica.E importante perceber, graças a organização de sindicatos melhorias no meio de trabalho foram conquistadas.A população em geral começam a perceber suas força.São capazes de promover greves, derrubar governo e lutar por uma vida melhor,Os empresarios que antes queriam apenas lucro, passam a valorizar o trabalhador.


SILVA, Reinaldo O., Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

(publicado por Marcos Cruz)

História e desafios da Administração: Unidade 1

Figura 1: Símbolo da Administração
Fonte: Googleimagens-administração


Desde o Inicio da Civilizações o Homem procura maneiras de se relacionar em equipe para alcançar um mesmo objetivo. Com o passar do Tempo e a evolução causada em diversos setores,O homem começa a criar maneiras de passar seus conhecimentos para futuras gerações.Nesse sentido começa a se estudar a administração e registrar toda as suas necessidades.As organizações começam a verificar a importância do fator humana e de uma boa políca administrativa para o seu desempenho.

Alguns escritores definem administração como um conjunto de atividades dirigidas á utilização eficiente e eficaz dos recursos para alcance das metas.Os serviços da administração são necessarios em qualquer setor da sociedade tem em suma alguns aspectos como necessidade,principios e funções.
Dentre os niveis da administração podemos destacar,alta administração composta por diretores,média administração são os gerentes,administração operacional os supervisores,em ultima escala pessoal não administrativo que corresponde ao pessoal não operacional.
nesses sentido podemos verificar que o motor que move uma organização são os administradores,eles encaram grandes desafios como manter a harmonia,conhecer o trabalho,procurar a melhor saída para a empresa,utilizando os recursos de forma eficiente e eficaz.

Hoje em um mundo capitalista e fundamental para o desevolvilmento de um país a criação de uma empresa, segundo alguns pesquisadores,de cada 3 empresas nascentes 2 fecham as portas antes de complentar 2 anos.
Essa mortalidade tão nova pode ser entendida como uma falta de conhecimento do mercado e das habilidades administrativas do empreendedor e administrador.


SILVA, Reinaldo O., Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.

(publicado por Marcos Cruz)